Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Carvento (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad Integral.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Carvento podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento (opcional)
• Identificación oficial (INE/IFE, pasaporte) para verificación de identidad en compras

2.2. Datos de contacto y domicilio

• Dirección completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
• Referencias del domicilio

2.3. Datos financieros y de facturación

• Datos de tarjeta de crédito o débito (procesados por proveedores de pago certificados; Carvento no almacena estos datos en sus servidores)
• RFC (para facturación)
• Razón social (para personas morales)
• Domicilio fiscal

2.4. Datos de navegación y uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Vehículos consultados y búsquedas realizadas
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 8. Uso de cookies)

Datos personales sensibles: Carvento no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, datos genéticos o biométricos) como parte de sus procesos habituales.

3.1. Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades indispensables para la prestación de nuestros servicios:

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la Plataforma.
• Procesar pedidos de compra de vehículos, incluyendo la gestión de pagos, facturación y entrega.
• Agendar y gestionar citas para pruebas de manejo, inspecciones presenciales y entregas de vehículos.
• Verificar su identidad para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Gestionar solicitudes de devolución, garantía y servicio postventa.
• Atender consultas, quejas o solicitudes a través de nuestros canales de atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

3.2. Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, y previo consentimiento del titular, sus datos podrán ser utilizados para:

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y novedades sobre vehículos y servicios de Carvento.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
• Personalizar la experiencia de navegación y mostrar recomendaciones de vehículos basadas en sus preferencias.
• Generar estadísticas y análisis de uso de la Plataforma con fines de mejora continua.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@carvento.mxcon el asunto "Revocación de finalidades secundarias". La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios solicitados.

Al proporcionar sus datos personales a través de la Plataforma (registro de cuenta, formularios de contacto, proceso de compra), el titular otorga su consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades primarias.

Para las finalidades secundarias, Carvento solicitará su consentimiento expreso mediante mecanismos claros y visibles (casillas de verificación, botones de aceptación) al momento de la recopilación de datos.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la sección 6. Derechos ARCO.

Carvento podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Socios Comerciales (Vendedores): para la gestión de citas, pruebas de manejo, preparación y entrega del vehículo adquirido.
• Proveedores de servicios de pago: para el procesamiento seguro de transacciones financieras.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, mandato judicial o para el cumplimiento de obligaciones fiscales y regulatorias.

Adicionalmente, con su consentimiento, Carvento podrá transferir datos a:

• Instituciones financieras aliadas: para la evaluación y otorgamiento de créditos automotrices.
• Proveedores de servicios tecnológicos: para el alojamiento de datos en servidores (cloud computing), envío de correos electrónicos y análisis de datos. Estos proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de México (principalmente en Estados Unidos). En estos casos, Carvento se asegura de que dichos proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los establecidos por la LFPDPPP.

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@carvento.mx con la siguiente información:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico registrado en la Plataforma.
2. Copia de identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte) para verificar su identidad.
3. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y de los datos personales involucrados.
4. Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos personales.

Carvento responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. Dicho plazo podrá ampliarse por un periodo igual, previa notificación al titular. La respuesta indicará si la solicitud es procedente y, en su caso, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente en lo que se refiere a comunicaciones promocionales, podrá:

• Enviar un correo a info@carvento.mx indicando su deseo de ser inscrito en nuestra lista de exclusión.
• Utilizar el enlace de "Cancelar suscripción" disponible en cada correo electrónico promocional.
• Modificar sus preferencias de comunicación desde la sección de configuración de su cuenta en la Plataforma.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Para información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Carvento implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la LFPDPPP y su Reglamento.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Controles de acceso basados en roles para el personal autorizado.
• Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados con estándar PCI DSS.
• Monitoreo y auditoría periódica de los sistemas de información.
• Capacitación al personal en materia de protección de datos personales.
• Políticas de retención y eliminación segura de datos.

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. Carvento no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet. El Usuario reconoce y acepta este riesgo inherente al utilizar la Plataforma.

La Plataforma no está diseñada para menores de 18 años. Carvento no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de la Plataforma, le solicitamos contactarnos a info@carvento.mx para proceder a su eliminación.

Carvento se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página dentro de la Plataforma. En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de sus datos, Carvento notificará a los Usuarios registrados mediante correo electrónico con al menos 15 (quince) días de antelación.

Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o no está conforme con la respuesta a su solicitud de derechos ARCO, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Departamento de Protección de Datos: info@carvento.mx
• Teléfono: 55 3236 8274
• Dirección: Ciudad de México, México

Última actualización: Marzo 2026